Ne všechny aktivity dávají ekonomický smysl. Nám jsou ale blízké

V roce 2018 Andrea Pajgrt Bartošová už několik let vyráběla kosmetiku pro sebe, rodinu a přátele. Impulzem bylo narození dcerky, u níž se rozvinula intolerance na potraviny. Potíže se projevovaly jednak ekzémy, jednak zažívacími potížemi. „Hledala jsem kosmetiku, která by dceři ulevila. Bohužel jsem nenašla nic, co by splňovalo důležitá kritéria, jako je šetrné složení, účinnost a ve výsledku i poměr cena–výkon. Tak jsem začala experimentovat a povedlo se. Byť kosmetika ekzém nevyléčila, pomohla s nepříjemnými akutními projevy,“ popisuje Andrea Pajgrt Bartošová.

Přebytky z „domácích pokusů“ rozdávala svým přátelům a kromě pozitivních ohlasů se množily dotazy a nápady na další produkty. „Nechtěla jsem jít do byznysu sama, zájem však rostl. Nakonec mě podpořila Eliška a na dovolené padlo rozhodnutí, že to zkusíme,“ vypráví Andrea.

Střemhlav

Její parťačka Eliška Stofferová vystudovala ekologii, ochranu a tvorbu životního prostředí. V té době byla na mateřské a věděla, že se do původní práce nevrátí. „Vypracovávali jsme posudky vlivu staveb a záměrů na životní prostředí, ale nenaplňovalo mě to. Do Anely propisuji svou profesní deformaci a lásku k přírodě. Od počátku se snažíme, aby značka byla co nejšetrnější jak zevnitř – složením, tak navenek – procesně a obaly,“ říká Eliška.

Obě zakladatelky přiznávají, že do podnikání vstupovaly s určitou dávkou naivity a vyvíjely se spíš organicky než strategicky. „Měly jsme idealistické představy a plánovaly mnoho aktivit, které nám byly lidsky blízké. V reálu jsme ovšem narážely na jejich neekonomičnost a procesní náročnost. Pochopily jsme, že primárně musíme myslet na zdraví firmy. I tak pravidelně podporujeme naši srdcovku – ekologickou organizaci JARO Jaroměř. Není to sice dokonalé, ale snažíme se,“ konstatuje Eliška.

Po celou dobu je Anela finančně soběstačná a dnes zaměstnává dvanáct lidí plus externisty. Andrea se stará o formulaci receptur, výrobu a expedici, zatímco Eliška zodpovídá za prezentaci firmy, marketing a PR. Spolumajitelem, člověkem za oponou a technickou podporou, je ještě Ondřej Pajgrt. Strategii firmy a další směřování řeší všichni společně.

Na vlastní kůži

Celý proces vývoje startuje nápadem, který vzejde z přirozeného růstu firmy, potřeb majitelek a jejich okolí. Následuje fáze prvních prototypů a testování. Finální produkt se odesílá na certifikaci do akreditované laboratoře, a když je vše v pořádku, přistupuje se k výrobě, dávkování, plnění a uvedení na trh. „Uživatelskou přívětivost testujeme na sobě, přátelích a následně na nejvěrnějších zákaznicích. Prototypy si mezi sebou rozdistribuujeme a sbíráme zpětné vazby. Každý produkt poté prochází nezávislým testováním. Dermatologické testy jsou povinné u všech produktů pro miminka a na citlivou pleť, my je však máme téměř u všech produktů,“ přibližuje Eliška.

Veškeré receptury a prototypy vytváří Andrea. Firma spolupracuje i s aromaterapeutkou Ludmilou Kotalíkovou, jež pro vybrané produkty sestavuje funkční a bezpečné mixy éterických olejů. „Na výrobu jednoho éterického olejíčku potřebujete velké množství vstupních surovin. Některé rostliny jsou však tak vzácné, že přírodu nechceme zbytečně drancovat. Esenciální olejíčky přidáváme tedy jen tam, kde to má význam,“ objasňuje Andrea.

Certifikovaná výroba probíhá v Dobřanech a stojí hlavně na ruční práci. Některé produkty vznikají prostým mícháním, jiné vyžadují speciální mixéry. Vše je ale poloautomatické, bez výrobní linky. „Naší devizou je široké portfolio. Nezaměřujeme se jen na pleťovou a tělovou kosmetiku, dokážeme řešit různé potíže a máme produkty pro miminka od narození. Ročně nám doslova pod rukama projde tisíce produktů,“ shrnují.

Bez zbytečností

Trvanlivosti kosmetických produktů dosahují co nejšetrnějším způsobem. Značka zásadně odmítá synteticky vyrobené látky a takové, které mohou potenciálně ohrozit člověka i přírodu. „Každou recepturu Andy skládá tak, aby docílila synergie použitých surovin a nebylo potřeba produkt konzervovat. Ne vždy to ale jde. V takových případech sahá k šetrným přírodním konzervantům, které používá v nejnižším možném množství. Před oxidací a mikrobiologickou kontaminací chrání produkty obal. Používáme tmavé obaly a u citlivých produktů záměrně volíme řešení bez nutnosti či možnosti otevírání. I proto nepoužíváme kapátka,“ vysvětluje Eliška.

Rada nad zlato

Konkurence v oblasti přírodní kosmetiky je vysoká. „Pro zákaznice je široký výběr výhodou, pro výrobce a obchodníky to znamená, že musí vyvinout větší úsilí, aby se prosadili. Většina zákazníků navíc nemá potřebu měnit značku, pokud nejsou nuceni řešit konkrétní problém. A když už se jejich potřeby podaří oslovit, musí je kosmetika přesvědčit,“ myslí si Eliška.

Kromě kvalitního složení přípravků proto v Anele sází na zákaznický servis a individuální přístup. „Poskytujeme poradenství online, přes telefon nebo e-mail. Každou zákaznici, která se na nás obrátí, se snažíme nasměrovat jak v rámci, tak mimo naše portfolio. Samozřejmě musíme být opatrné, nejsme lékařky. Produkty nabízíme také v mini baleních k otestování a chodíme na trhy, kde se s námi mohou lidé seznámit osobně.“

Do budoucna chtějí zakladatelky rozšiřovat portfolio, nikoli však za cenu ztráty kontroly. Investora odmítají. „Chceme si firmu řídit samy. Víme, že děláme věci, které nedávají ekonomicky zcela smysl, ale pro nás jsou důležité,“ uzavírají.